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如何避免购买劣质电商特供产品?官方解答来了

时间:2022-01-19 03:42:04 点击:248次

如何避免购买劣质电商特供产品?中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,消费者应仔细了解商品型号及售后服务等相关信息,一旦权益受到损害,可持证据及时与商家协商。如果协商不成功,可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉,必要时还可申请仲裁或提起诉讼,依法维护合法权益。

《中华人民共和国电子商务法》第17条指出,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。专家认为,与线下产品同牌不同质的电商专供商品,首先要符合产品质量要求,其次在宣传时应如实告知两类产品间原料、配置、服务等方面的差异。

随着对电商行业的“强监管”,电商特供品低质劣质现象正得到有效改善。各地市场监管局等相关部门对产品质量进行治理、抽检,督促电商平台积极自查,推动行业日趋规范。据了解,日前,全国多地集中开展2022年春节期间打假专项行动,对电商特供等畅销品加强监督抽检,依法严厉打击电商平台虚假宣传等行为。

银杏财经研究员陈酿接受本报记者采访时指出,从长远考虑,电商平台和品牌需要化“电商特供”为“消费者特供”,也就是说,用户提出需求、品牌商“按需生产”,将需求规模前置,塑造新的品牌形象。她以某网购平台一款电商专供绞肉机为例,该公司采纳用户大数据和研发建议,舍弃原本绞肉机的诸多附加功能,集中满足安全和便捷两项功能,最终降低价格,广受用户好评。陈酿认为,品牌靠产品质量说话,商品以消费者需求为导向,“这才是用户需要的电商特供”。

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